정비 맡길 때 한 장으로 전달하는 증상 카드

진단 요청과 부품 교환 요청은 다르다

증상 카드에는 들은 소리·느낀 변화와 발생 조건을 적되 부품명을 확정하지 않습니다. 언제부터, 어느 속도와 동작, 냉간·열간 중 언제라는 정보가 구체적인 접수에 도움이 됩니다. 최근 수리 뒤 시작됐다면 작업 내역을 함께 전달합니다.

점검만 원하는지 특정 범위까지 수리 승인을 하는지 미리 구분합니다. 추가 작업은 사전 설명과 금액 확인 뒤 진행하도록 요청하고 출고 때는 재현 여부와 확인한 근거를 듣습니다. 수리 후 증상이 남으면 카드에 결과를 이어 씁니다.

직접 확인할 체크리스트

1. 차량 사양과 증상을 적는다
2. 발생 조건을 네 축으로 나눈다
3. 최근 작업 이력을 붙인다
4. 진단·추가 작업 승인 범위를 정한다
5. 출고 때 작업 결과를 확인한다

이 주제에서 놓치기 쉬운 점

가능성을 사실처럼 적거나 여러 증상을 하나의 고장이라고 묶지 않습니다. 안전 증상이 있는데 카드 완성을 이유로 상담을 늦추지 마세요.

내 차에 남길 기록

차량 사양 / 현상·조건 / 관련 작업 / 승인 범위 / 출고 결과를 한 장에 둡니다.